退换货流程


***所有的理赔都要在签收后3天内提交邮件申请,过期不予理赔***


1. 请务必在签字前打开包裹查看内容物是否数量准确、包装完好无破损。

2. 如无任何问题,请正常签收;

3. 如发现破损、少件,请让快递员在运单上注明情况并签字,之后您可以正常签收并在24小时内通过

电子邮件联系我们处理理赔事宜。售后问题,请您先参照我们的退换货政策。

4. 长途运输会有一定破损几率,请下单时留下常有人收货的地址,以便验货;

请您提供以下信息给我们的客服人员(微信:AALITTLELICHEE  邮箱:info@nzsheep.co.nz)

1.订单号,例如D10001

2.快递单号,例如10000010000

3.破损产品名称,以及数量。例如:Swisse胶原蛋白,破损3瓶

4.破损产品的相应照片

照片要求如下:

1.需要提供外箱照片和破损产品的照片。必须能分辨产品破损的位置和破损情况,破损数量

2.每个破损产品需要有批号的照片,通常批号和生产日期在一起。如果没有批号则不需要提供。